Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Arporn Beyer
Triftäcker 8
31188 Holle

E-Mail: info@ampha.de

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

1. Zugriffsdaten und Hosting

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Hosting

Die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite werden teilweise durch unsere Dienstleister im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbracht. Soweit im Rahmen der vorliegenden Datenschutzerklärung nichts anderes erläutert wird, werden alle Zugriffsdaten sowie alle Daten, die in dafür vorgesehenen Formularen auf dieser Webseite erhoben werden, auf ihren Servern verarbeitet. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit.

2. Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung und zur Kontaktaufnahme

2.1 Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung

Zum Zwecke der Vertragsabwicklung (inkl. Anfragen zu und Abwicklung von ggf. bestehenden Gewährleistungs- und Leistungsstörungsansprüchen sowie etwaiger gesetzlicher Aktualisierungspflichten) gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO erheben wir personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung benötigen und wir ohne deren Angabe die Bestellung nicht versenden können. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.

Weitere Informationen zu der Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere zu der Weitergabe an unsere Dienstleister zum Zwecke der Bestellungs-, Zahlungs- und Versandabwicklung, finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

2.2 Kundenkonto

Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, indem Sie sich für die Eröffnung eines Kundenkontos entscheiden, verwenden wir Ihre Daten zum Zwecke der Kundenkontoeröffnung sowie zur Speicherung Ihrer Daten für weitere zukünftige Bestellungen auf unserer Webseite. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen. Nach Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

2.3 Kontaktaufnahme

Im Rahmen der Kundenkommunikation erheben wir zur Bearbeitung Ihrer Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme benötigen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

3. Datenverarbeitung zum Zwecke der Versandabwicklung

Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO geben wir Ihre Daten an den mit der Lieferung beauftragten Versanddienstleister weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist.

Entsprechendes gilt für die Datenweitergabe an unsere Hersteller bzw. Großhändler in den Fällen, in denen sie den Versand für uns übernehmen (Streckengeschäft). Diese gelten als Versanddienstleister im Sinne der vorliegenden Datenschutzerklärung. In diesen Fällen übermitteln wir die für die Lieferung erforderlichen Bestelldaten an den jeweiligen Lieferanten, der die Ware direkt an Sie versendet und dabei den einzusetzenden Versanddienstleister selbst auswählt.

Je nach Bestellung und Auswahl durch uns oder unsere Lieferanten kann die Zustellung insbesondere durch einen der folgenden Versanddienstleister erfolgen:

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Deutschland

United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss
Deutschland

DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1
63741 Aschaffenburg
Deutschland

General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG
GLS Germany-Straße 1-7
36286 Neuenstein
Deutschland

Datenweitergabe an Versanddienstleister zum Zwecke der Versandankündigung

Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, geben wir aufgrund dieser gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO Ihre E-Mail-Adresse an den ausgewählten Versanddienstleister weiter, damit dieser vor Zustellung zum Zwecke der Lieferungsankündigung bzw. -abstimmung Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.
Die Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber dem jeweiligen Versanddienstleister unter der oben aufgeführten Kontaktadresse widerrufen werden. Nach Widerruf löschen wir Ihre hierfür angegebenen Daten, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

4. Datenverarbeitung zur Zahlungsabwicklung

Bei der Abwicklung von Zahlungen in unserem Online-Shop arbeiten wir mit diesen Partnern zusammen: technische Dienstleister, Kreditinstitute, Zahlungsdienstleister.

4.1 Datenverarbeitung zur Transaktionsabwicklung

Je nach ausgewählter Zahlungsart geben wir die für die Abwicklung der Zahlungstransaktion notwendigen Daten an unsere technischen Dienstleister, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig sind, oder an die beauftragten Kreditinstitute oder an den ausgewählten Zahlungsdienstleister weiter, soweit dies zur Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Dies dient der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Zum Teil erheben die Zahlungsdienstleister die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten selbst, z.B. auf ihrer eigenen Webseite oder über eine technische Einbindung im Bestellprozess. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bei Fragen zu unseren Partnern für die Zahlungsabwicklung und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit.

4.2 Datenverarbeitung zum Zwecke der Betrugsprävention und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse

Gegebenenfalls geben wir unseren Dienstleistern weitere Daten, die sie zusammen mit den für die Abwicklung der Zahlung notwendigen Daten als unsere Auftragsverarbeiter zum Zwecke der Betrugsprävention und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse (z.B. Rechnungsstellung, Abwicklung von angefochtenen Zahlungen, Unterstützung der Buchhaltung) verwenden. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an unserer Absicherung gegen Betrug bzw. an einem effizienten Zahlungsmanagement.

5. Analyse-Tools und Werbung

Reichweitenmessung mit XICTRAQ

Diese Website nutzt zur Reichweitenmessung XICTRAQ, ein cookiefreies Analysesystem der XICTRON, 31185 Söhlde. Bei jedem Seitenaufruf werden folgende Daten verarbeitet: die aufgerufene Seite und die verweisende Seite (Referrer), Kampagnen-Parameter, die ungefähre Verweildauer, die Geräteklasse (abgeleitet aus der Bildschirmgröße), Browser- und Betriebssystem-Kategorie, die eingestellte Sprache sowie Datum und Uhrzeit des Aufrufs.

Es werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen im Browser der Nutzer gespeichert oder ausgelesen; eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ist daher nicht erforderlich. Zur Unterscheidung von Besuchen wird ein technischer Kurzzeitwert aus IP-Adresse und einem täglich wechselnden Tagesschlüssel (Salt) gebildet; eine Zuordnung zu einer bestimmten Person ist dadurch nicht möglich und nach Ablauf des Tages technisch ausgeschlossen. Die IP-Adresse wird ausschließlich zur Bildung dieses Werts sowie zur ungefähren geografischen Zuordnung verwendet und nicht gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer bedarfsgerechten und wirtschaftlichen Gestaltung sowie der Optimierung unseres Online-Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Mit XICTRON besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Daten werden auf von XICTRON kontrollierten Servern innerhalb der Europäischen Union verarbeitet und nicht an weitere Dritte weitergegeben.

Heatmaps und Formular-Analyse

Zusätzlich zur Basis-Webanalyse erfasst XICTRAQ anonymisierte Klick-Positionen (Heatmaps) sowie Formular-Interaktionen (Feld-Fokus, Abbrüche, Absendungen). Diese Daten werden ausschließlich aggregiert ausgewertet und dienen der Verbesserung der Benutzerführung. Es werden keine Eingabeinhalte der Formulare gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Optimierung der Benutzerführung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

6. Werbung per E-Mail

E-Mail-Newsletter mit Anmeldung

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse aus der Empfängerliste, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

7. Kundenbefragungen zur Qualitätssicherung

Um unsere Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich zu verbessern, führen wir Kundenbefragungen durch. Hierfür nutzen wir den Dienst von ProvenExpert, einer Plattform zur Sammlung und Verwaltung von Kundenbewertungen der Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Deutschland.

Datenverarbeitung

Nach Abschluss Ihres Einkaufs verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Sie zur Teilnahme an einer Kundenbefragung einzuladen. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Leistungen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir haben sorgfältig abgewogen, dass unser Interesse an der Qualitätsverbesserung die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Personen nicht überwiegt.

Datenübermittlung

Für die Durchführung der Befragung übermitteln wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an ProvenExpert. ProvenExpert verarbeitet Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag und gemäß unseren Weisungen als Auftragsverarbeiter.

Ihre Rechte

Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für diesen Zweck jederzeit zu widersprechen, ohne dass Ihnen dadurch Nachteile entstehen. Ihren Widerspruch können Sie per E-Mail an info@ampha.de richten.

Widerspruchsmöglichkeit

Bei jeder Einladung zur Befragung werden wir Sie erneut auf Ihr Widerspruchsrecht hinweisen und Ihnen eine einfache Möglichkeit zum Widerspruch anbieten.

Datenschutz bei ProvenExpert

Weitere Informationen zum Datenschutz bei ProvenExpert finden Sie unter https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/.

Speicherdauer

Ihre für die Befragung übermittelten Daten werden nach Abschluss der Qualitätssicherungsmaßnahme gelöscht, spätestens jedoch nach 3 Monaten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Social Media

Unsere Onlinepräsenz auf YouTube

Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO gegenüber dem Betreiber der Plattform erteilt haben, werden bei Besuch unserer Onlinepräsenz auf der oben genannten Plattform Ihre Daten für Marktforschungs- und Werbezwecke automatisch erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese können verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Plattform zu schalten, die mutmaßlich Ihren Interessen entsprechen. Hierzu werden im Regelfall Cookies eingesetzt. Die detaillierten Informationen zur Verarbeitung und Nutzung der Daten durch den Betreiber sowie eine Kontaktmöglichkeit und Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre, entnehmen Sie bitte den unten verlinkten Datenschutzhinweisen des Anbieters. Sollten Sie diesbezüglich dennoch Hilfe benötigen, können Sie sich an uns wenden.

YouTube ist ein Angebot der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"). Die von Google automatisch erhobenen Informationen über Ihre Nutzung unserer Online-Präsenz auf YouTube werden in der Regel an einen Server der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA übertragen und dort gespeichert.

Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in Ländern außerhalb der EU und des EWR, für die die Europäische Kommission durch Beschluss ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat.

Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in Ländern außerhalb der EU und des EWR. Für diese Länder liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Unsere Zusammenarbeit mit ihnen stützt sich auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.

9. KI-gestützter Produktberater

Zur Unterstützung bei der Produktauswahl bieten wir in unserem Online-Shop einen KI-gestützten Produktberater an, der auf einer Technologie des Anbieters Anthropic beruht. Die Nutzung ist freiwillig und erfolgt erst, wenn Sie den Berater durch eine aktive Eingabe (Chat) selbst starten.

Die von Ihnen in den Chat eingegebenen Fragen werden in unserem Shop-Backend gespeichert und sind für uns einsehbar, damit wir den Produktberater auswerten und verbessern können. Bitte geben Sie in den Chat daher keine personenbezogenen Daten (z.B. Namen, Anschriften, Kontaktdaten) ein; für eine Produktberatung sind diese nicht erforderlich. Die Speicherung und Auswertung erfolgt zur Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an der Verbesserung unseres Beratungsangebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Zur Beantwortung Ihrer Fragen wird der Inhalt Ihrer Eingabe an den Anbieter Anthropic übermittelt und dort ausschließlich zur unmittelbaren Erstellung der jeweiligen Antwort verarbeitet. Der Produktberater ist so gestaltet, dass dabei keine Sie identifizierenden Daten (z.B. Ihre IP-Adresse) an Anthropic übermittelt werden. Anthropic speichert die Inhalte nicht dauerhaft (die KI verfügt über keinen Gesprächsverlauf bzw. keine Erinnerung) und verwendet Ihre Eingaben nicht zum Training seiner KI-Modelle.

Sie können einzelne Antworten des Beraters bewerten (Like-Funktion). Dabei wird ausschließlich das Bewertungssignal ohne Personenbezug erfasst. Wir nutzen diese Bewertungen, um die Qualität und Treffsicherheit des Produktberaters fortlaufend zu verbessern.

Kontaktaufnahme über den Produktberater

Sofern Sie aus dem Produktberater heraus unser Kontaktformular aufrufen und dort Angaben machen, werden diese Formulardaten ausschließlich auf unseren eigenen Systemen (lokal) verarbeitet und direkt an uns übermittelt. Eine Übermittlung dieser Formulardaten an Anthropic findet nicht statt. Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO; im Übrigen gelten die Angaben unter Ziffer 2.3 (Kontaktaufnahme) entsprechend.

10. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte

10.1 Ihre Rechte

Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:

• gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung
  • zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
  • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
  • aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
  • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
  • die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;
  • die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
  • wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
  • Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

10.2 Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte direkt an uns über die Kontaktdaten in unserem Impressum.

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